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合肥企业:“一户一表”改造加速推进

发布日期: 2014-06-17 信息来源: 合肥供电企业

6月14日,在合肥市庐阳区定远路45号安徽省农垦建筑工程有限企业职工小区,合肥供电企业客户服务中心的工作人员正在对其进行一户一表改造。

当日的改造是将该小区四栋家属楼的158户合表用户进行政策性分户。麻雀虽小,五脏俱全。虽然改造户数少,但工作却不能少,勘查、设计、施工、接管等环节一个都不能少。为了让群众满意,该企业工作人员在改造前期,每日早出晚归,甚至牺牲个人休息时间,在用户下班在家的时候登门拜访,耐心服务群众,现场先容智能电表的优点,宣传节约用电,以实际行动推进一户一表改造业务有序实施。

自今年4月以来,该企业“一户一表”改造的业务量逐步攀升,这其中政策性用电业务明显增多,主要有居民合表户分户和“四类”企业(政府确定的资源枯竭企业、特困企业、关停企业和破产企业)管理的老旧小区“一户一表”改造业务。此类业务有涉及户数多,现场分散、外部接线复杂零乱、空间拥挤、需多个部门配合等特点,工作推进有很大难度。

为了在夏季用电高峰到来之前完成“一户一表”改造业务,该企业以百姓关切和需求为工作导向,凡涉及广大群众切实利益、影响居民用电质量、用电安全的问题,一律坚持优先办理、差异化服务,不管多么艰难也要保证工程尽快送上电。设立专人受理此类业务,要求必须一次性向经办人说明清楚办理业务需要准备的资料及流程、手续,让客户提前做好相应准备。对于所有政策性用电报装工单按照地理区域划分,实行专人分片包干的方式,定人定责定任务。客户经理延长工作时间,加班加点勘查现场。针对原用电现场接线混乱,必须现场核清合表用电户数、供电台区、线路走向、集中表箱安装位置等内容。与此同时,客户经理加快供电方案制定,及时传递纸质资料,时刻提醒客户下一步该准备的资料。

据悉,合肥企业今年来共受理“一户一表”改造业务26户,经过一个多月的努力,已成功办结20户,6户具备条件送电在即,今夏高峰时段所惠及的几千户居民客户用电将有了可靠保证。(卜云 许洁)  

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