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郎溪企业:特事特办 排除隐患解民忧

发布日期: 2014-06-25 信息来源: 郎溪供电企业

“真没想到,供电部门仅仅花了三天时间,就排除了困扰咱30余户居民多年的安全用电问题。供电部门的办事效率高!”6月10日,郎溪县离退休干部、热心的用电客户王乐平、曹义华两位老人再次赶到郎溪企业,向该企业负责人表达感谢。

原来,位于郎溪县新建街45号的原交通局居民大院内住有30余户居民,由于原单位职工基本已搬离,内部低压线路早已杂乱不堪,隐患重生,由于资产不明确,无责任单位。每年高温期间,大院内住户时有故障报修。为此,供电部门也多次派员到大院进行检修、消缺和送电服务,并下发安全隐患整治通知书。2014年6月,随着高温季节的到来,因高负荷断线、故障、跳闸等安全用电隐患显现。

6月7日上午8时左右,热心的用电户代表、郎溪县离退休老干部王乐平、曹义华两位老人结伴,带着30余户居民的用电线路整改需求,首次来到供电企业,寻求帮助。郎溪企业对其反映的用电安全隐患问题高度关注,并马上派员去现场勘察。该企业负责人在了解具体情况后表示:“群众诉求无小事,能办的,大家马上办!”。

当日上午9时许,该企业负责人带领客户中心、检修建设工区等相关部门负责人赶到现场进行勘察,并走访大院住户,耐心倾听群众的需求、意见,立行立改,服务用电客户。

上午10:15分,在妥善落实、安排好施工单位、施工方案和整改物资后。该企业负责人又马上电话回复来访老人:“您好,经过现场勘察,大院内的线路老化问题属实。供电企业已根据院内线路实际和住户需求,及时安排改造方案和物资,下午就派员进驻大院施工,彻底整改大院用电环境,规范用电行为。”

下午13时许,郎溪企业检修建设工区10余名配电施工人员就赶到了大院,认真清理更换老旧、凌乱的低压线路,并集中安装上新表箱,理顺了用户私拉乱接的“蜘蛛网”,彻底规范大院30余户住户的用电线路和表计等用电设施,构建起和谐安全的用电环境。

经过3天的紧张施工,郎溪县新建街45号老交通局大院内的30余户居民的低压配网线路改造施工顺利竣工。大院内30余户住户家的用电安全隐患得到了彻底清除,用电环境面貌一新。

“大院内用电线路换新的了,我再也不担心开空调、用电磁炉会引起线路跳闸了!今年夏天,用电方便了!” 居住在大院内的陈大妈高兴地说。

今年以来,郎溪企业深入践行党的群众路线教育实践活动,把“为民、务实、清廉”作为服务广大用电客户的出发点和落脚点,不断开辟供电优质服务措施,通过客户中心、检修建设工区等相关部门服务工作中的“绿色通道”、“一口对外”等特事特办供电抢修、服务工作机制的应用,以最快的速度解决了群众困难和诉求。汇聚起为民解忧、为民服务的工作“正能量”,赢得了地方政府、企业以及广大用电客户的广泛好评。

6月13日,郎溪县媒体编辑给供电企业通讯员打来电话,确认两位离退休老干部写来的感谢信的事情。信中两位老人满怀感激地描述还原了县供电企业,如何积极履行社会责任,转变作风,为小区居民解除用电安全隐患、服务用电客户的感人故事。办事认真的两位老人第二天还特意赶到《今日郎溪》报社,要求媒体一定要报道一下30余户居民表扬供电部门的事情。这也就是笔者文章开头的一幕。(覃春蓉)  

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