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旌德企业:主动服务 消除市民对智能表的疑惑

发布日期: 2014-07-01 信息来源: 旌德供电企业

去年6月以来,旌德供电企业智能电表改造工程逐步启动,截至目前,已安装智能表35458只,覆盖全县60%bet3365用户。随着智能电表的广泛应用,也引起了市民对这种新型电能表的广泛关注。老政府大院的一批退休老干部就在6月26日政府接待日向县委书记反映智能表会不会比老表要快的疑虑。

为消除市民疑虑,推进工程顺利开展,旌德供电企业积极开展了智能电表答疑释惑宣传工作。

“您家安装的是智能电表,智能电表计量更准确,不会使电量增多,可实时查询、监测用电状况、远程传送数据信息,逐步实现客户自己查询电量,网络缴费,如果您自发电的话还可通过智能表卖给供电企业呢!”“推广智能表更重要的意义还在于可以引导居民客户错峰用电,养成良好的用电习惯,为节能减排做贡献呢!”

针对部分对换表后电量有疑虑的客户,工作人员调取了客户2012年、2013年同期用电情况,向客户耐心解答,并为他们先容了智能电能表申校流程、安全用电、节约用电的小常识,就阶梯电价及新电表使用等居民关心的问题进行耐心细致的解答。

“可是为什么我隔壁的人不在家,他家的电表还在闪呢?”家住老政府大院的张素英阿姨又问道。

“家中用电情况是脉冲灯的闪烁来体现,大家看到的红绿灯光交叉闪烁是大家的智能电表正在接受和传输数据,这里所需的电能是不会计入电表示度的。”工作人员和大家一起来到张阿姨提到的客户电表前,工作人员按动智能表轮显按钮向大家一一说明了智能表显示屏各界面数据的含义,并指出了虽然大家看到电表上有显示灯在闪烁,但客户电表示度仍然为“0” 。

在听了供电企业工作人员的说明后,张阿姨表示理解。她说:“之前主要是不理解,现在明白了,大家愿意理解支撑。希翼你们以后能多多宣传,大家也早点享受智能电表带来的好处,这个大院里我给你们当宣传员!”

在供电企业员工主动上门,热情专业的服务下,一起因智能表换装引起的舆情及时有效的得到了化解,并取得了客户的理解和支撑。(范鹤峰)  

 

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