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凤阳企业:小岗村营业厅建成运营

发布日期: 2017-06-14 信息来源: 凤阳供电企业

 

  为进一步全面展示企业供电营业厅建设和优质服务风采,6月12日小岗村营业厅如期建设完工并投入运营。小岗村党委书记吴夕明、小岗村委会主任周群之,在凤阳企业营销负责同志的陪同下出席了开业仪式。 

  小岗村营业厅建设期间,省市企业领导高度重视,全过程参与了工程质量管理。新建完工的小岗村营业厅VI标识规范齐全,功能分区满足优质服务的要求。同时,营业厅实行了标准化管理。通过规范服务行为和业务流程,强化内部管理,提升服务品质,将凤阳企业客户服务主营业务的运营纳入了更快捷、规范的轨道,为全面实现客户服务专业化、扁平化、集约化和标准化管理奠定了良好的基础。该营业厅令人耳面一新,感觉舒服大气,从设计方案到施工质量和工艺都起到了示范窗口的作用。 

  新建的小岗村供电营业厅,分业务办理区、业务待办区、收费区、展示区、客户自助缴费区5个功能服务区。营业厅提供报装业务、包括增容及变更申请、用电引导、信息订阅以及收费、咨询查询、用户信息更新等多种服务形式;并配置有自助缴费终端、多功能查询机、便民伞、便民服务柜、老花镜等便民服务设施,达到了bet3365网站企业标准化B级供电营业厅服务标准。 

  该营业厅装设的两台自助缴费终端将为小岗村民提供24小时自助缴费服务,解决了营业时间以外缴电费的难题。真正实现缴纳电费“随时、随地、随心”。近年来,该企业已新建和改造供电营业厅共7个,全力为凤阳地区广大用电客户提供更合理、更细致、更周到的营业服务。(文/夏德明 潘国兵 图/刘晶东) 
 

 

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