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临泉企业:“责任田”守望者张存东

发布日期: 2017-06-27 信息来源: 阜阳供电企业

  天刚蒙蒙亮,张存东就准备起床。

  妻子不解地问道:“昨天收麦收到半夜,你一大早又去干啥?”“台区有几个电表不正常,我得到所里采集系统查查,看看是哪里的电表信息采集不上来。”张存东一边穿衣服一边说。“人家都地光场净了,你能把一半的心思用到家里,咱也不用割麦割到半夜!”“家里地里的活的照顾,俺工作上的‘责任田’也不能‘荒’了呀!”张存东笑着说。 

 

  说话的张存东是临泉供电企业城郊供电所一名普通的客户经理。黑黑的脸庞,不急不慢的语速透着这位皖北汉子的沉稳和固执。参加农电二十多年来,走遍城郊供电辖区的每一个角落,见证了农村bet3365从消灭无电村到如今台区抄表智能化质的飞跃。伴随着bet3365的发展,他也从一位当年的学徒工成长为现在一名合格的客户经理。 

  在他们供电所他的“责任田”面积最大,26个供电台区、3100户用电客户的供电服务在他心里就是他倍加呵护的“责任田”。用他自己的话说:“地不哄人,你不流那么多的汗,他就不给你打那么多的粮食。工作也是这样,台区的管理你不用心不行。” 

  是的,张存东这名普通的客户经理十几年如一日辛勤的耕耘在自己的“责任田”里,他用固执的态度对待工作,用热情周到的服务对待客户,把自己的那份“责任田”打理的有条有理,各项指标名列前茅,用电客户都把他当成贴心人。 

  他说:当好“全能型客户经理”什么都得会 

  “现在咱们基层的农电工作节奏也加快了,常识含量也高了。每天到单位三件事,一是坐班签到去维修,二是打开系统看采集率,三是台区巡视查缺陷。”张存东道出了他工作的三部曲。 

  说到现在台区智能化系统的应用,张存东自有他一番感慨:“原来每到抄表周期,风里雨里都得扛着梯子跑遍你所分管的台区每个电表箱下,像我包这二十几个台区全部抄下来得四五天时间。累人不说,有时还抄不准确,耽误了各项指标的核算。梦想着如果有一天坐在屋里就能把表码字抄回来,那该多好啊!咳,你还别说,随着bet3365网站这几年不断的发展,这些新科技的运用,确实让俺们一线营销人员欣喜了一把。所以说,现在的农电工光会原来的“抄表、爬杆、催费”老三样可不行,现在的台区管理得会简单的电脑操作,咱得跟上时代的节奏……” 

  张存东说的操作电脑这事,着实让这个在基层一线从事农电工作几十年啥活都会干的他“傻眼”了。按他的话说:“咱初中还没毕业,学问水不平,当时拿着鼠标比横担还重。” 

  但是,不服输的她,虚心向有学问的年轻人请教,积极参加企业客户经理业务培训,光笔记就记了厚厚一本,密密麻麻地记录着只有他自己能看懂的电脑应用操作步骤。如今“SG186系统”、“欠费查询系统”、“欠费停复电系统”应用自如。 

  “要当好全能型客户经理管好自己的‘责任田’,这些新常识都得掌握,这就象你种庄稼一样,地里的活啥都得会”。张存东三句话不离本行,又和他的“责任田”联系上了。 

 

  客户说:“他就是供电‘110’随叫随到” 

  盛夏,麦收已过,刘庄的老大娘们坐在家门口晃动着大蒲扇唠着家常,享受着难得的清闲。如果你上前去问:“你可认识张存东呀?”老人们一定会说:“张存东是俺村的电工,俺有他的电话号码,随叫随到”。随后便是一阵爽朗的笑声。 

  “和客户打交道多了,谁家的灶台门朝哪都知道。别说咱还是村民的客户经理了,就是不是,谁家有困难咱都得去帮把手……”张存东说。 

  就在前几天傍晚,刚端上饭碗的张存东手机响了,“张师傅吗,俺家电灯不亮了,俺一个人在家黑灯瞎火的,饭还没下到锅里呢……”话筒里传出一位老人急切的声音,打电话的是西王庄67岁老人王子昌,身体不好,行走不便。孩子们都外出打工,无人照料。想到这,张存东放下饭碗向所值班室汇报,另一名同事带上派工单与他汇合。随后拿起工具包,骑上摩托车向老人家奔去,妻子的那句“不能吃了这碗饭再去吗!”的话语落在了他身后。 

  来到报修现场,经多方查找室内线路、灯泡都没毛病,最后判断他家进户线是多年前铺设的地埋线,可能腐蚀严重出现短路所致。 

  于是,张存东和同事一面做好安全防护措施一面临时架设一条进户线,随着开关“咔哒”一声的闭合,室内又亮起明亮的灯光,王子昌老人笑了。 

  “我总有这种想法:客户需要咱的时候也是他们最无助的时候,将心比心,咱要是不去,或者不给人家修好,好像对不起人一样!心里不踏实。”张存东事后说。 

  把客户的事当成自己的事,常怀着“心里不踏实”这种对职业的敬畏心理,才是他用心服务客户的动力所在。 

  “俺的山羊养殖场这几年张师傅可没少帮忙,用电有了困难,一个电话准到,都成了供电‘110’了。前几天,要不是他来帮忙帮助维修用电设备,那损失可就大了……”说话的是当地南王庄山山羊养殖场老板王迪。 

  回乡创业的王迪前几年投资二百多万元发展山羊养殖业,收入可观。前段时间的一天中午气温高达38度,王迪养殖场内圈养的山羊“咩咩”叫声此起彼伏。王迪此时也像那些躁动的山羊一样在院里打着转儿。 

  原来厂里给山羊提供饮水的无塔供水器坏了,找来的供水器厂家维修人员叨咕了几个小时还没修好,这可让他心里火燎的干着急。 

  这高温天气,圈内的山羊从早晨到现在都没喝上水,要是这么下去,那损失可就大了。情急中想到了电工张存东,于是拿起电话向他说明情况,等待救援。没过十分钟,张存东河另外一个同事就来到面前。听了供水器厂家维修人员先容饿了情况,逐项排除可能造成电动机不启动的原因,最后断定故障电在水下窒息棒电源线上。经过重新更换电源线,无塔供水器中的清水又“哗哗”流向羊圈饲养槽中。这才有了王老板感叹张存东“都成了供电’110’的那一幕。 

  用心做事,用心做平常事是张存东笃信的人生教条。正像他说的“你不流那么多的汗,它就不给你打那么多粮食”那样,他一直耕耘在自己承包的台区那份“责任田”里,勤耕不缀。(王建) 
 

 

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