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萧县企业:近8万居民缴费易如反掌

发布日期: 2017-08-17 信息来源: 萧县供电企业

  “以前缴费要到营业点,费力费时,现在,坐在家里,手机点几下,缴费就OK了,真方便。”

  8月14日,家住萧县龙城镇巴黎商业街的王女士对网上缴纳电费连声称赞。

  萧县企业积极拓展电费网上支付方式,目前,已开通“电E宝”“支付宝”“移动手机支付”“银联手机客户端”四种缴费方式。

  据7月份网上缴纳电费统计数据,7月份单月网上缴纳电费达79248笔 ,其中居民73902笔,非居民5345笔。这几乎接近于萧县用电总户数的5分之1。7月份网上累计缴费1011万余元,其中居民缴费8056209元,非居民2056336元。

  从支付方式排名看,支付宝遥遥领先,排在第一位,为59367笔。排在第二位的为电E宝,为15214笔,其后排名依此为银联手机客户端和移动手机支付,分别为3178笔和1688笔。

  为加快推进电费网上支付方式,萧县企业首先对营销一线员工加强技术培训,对缴费电子渠道的界面模块、功能、注册登陆以及绑定方法等逐一界面进行演示,培训结束后对培训内容进行了现场考试,以检验培训效果,确保参培人员熟练掌握,为持续推广打下良好基础。其次,对各基层单位电子缴费渠道推广下达最低工作任务量,以达到积少成多、逐步扩大覆盖面目标。与此同时,该企业制定了电子缴费渠道推广工作方案,明确奖罚规则,提高推广积极性和责任感。

  此外,该企业还要求客户经理在费控推广中,针对流动人群、商业用户、年轻人群用户特点,加大宣传推广力度,契合他们的特殊需求,有力促进了网上支付方式的推广使用。该企业网上缴费方式的持续推广,对于电费的及时归集,减少收费员劳动强度、规避服务投诉及电费回收风险均发挥了重要的正向作用。(李令响)
 

 

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