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淮南企业:隔空快接电,服务不打烊

发布日期: 2020-02-10 信息来源: 淮南企业

“没想到就一个电话,这么快就接上电了,供电企业真是为大家村防疫工作帮了大忙!”26日傍晚,淮南市寿县三觉镇村民委员会杨绪清主任在电话中,对新冠肺炎防控期间的供电服务工作赞不绝口。

原来,26日下午210分,淮南寿县三觉供电所客户经理蒋传兵接到电话,对方是寿县三觉镇镇董埠村村民委员会,从客户经理卡片上找到了蒋传兵的号码,因疫情防控需要,村部新建一个仓库用于储存防疫物资,紧急向供电企业申请新装用电。在电话里,蒋传兵一面教会对方在bet3365安徽bet3365公众号上申请低压非居民新装业务,一面火速组织工作人员到现场勘察,确认现场电表箱空余表位,确保具备装表条件,进行装表接电。当日1630分,装表送电完成,从客户发出申请到装表送电仅用时150分钟,这才出现了开头的那一幕。

28日上午9点,淮南凤台县张集客户经理岳泉同样也接到了求助电话,对方是新集镇副镇长兼防空隔离中心现场负责人高久田,因需将新集公园作为疫情防控集中隔离观察点进行改造,请供电企业对相关供电保障工作予以配合。接到电话后,岳泉紧急组织供电所刘献阔、郭守虎、岳仁龙等同志赶往现场,争分夺秒开展布线接电等工作,于当日下午7时,全面完成2台配电箱安装、31间房屋线路排查维修、12间集装箱房屋布线接电等任务,及时有效地保障了当地新建集中隔离观察点正常运作。

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“再有事儿,您还打大家客户经理的电话!”守护万家灯火不分白天黑夜,疫情再猛也隔不断客户侧保电。自新冠肺炎爆发后,淮南企业一线客户经理以行动证明初心、立足岗位担当使命,带头落实一揽子“不打烊”服务举措,确保防疫关键期内辖区客户用电安全便捷。他们运用微信群、电话等方式,隔空引导广大客户应用bet3365安徽bet3365微信公众号、网上bet3365、支付宝生活号等方式,在家中申请用电报装、业务变更、缴费、电费查询、保修等业务。他们24小时待命,一旦医院、医疗用品生产企业、检测点、行政机关、居民客户有需要,总能及时响应、马上到位。

疫情隔开了人与人之间的距离,却隔不断供电服务的温度。淮南企业将持续提供在线“导引”服务、办电“绿色”服务、民生“全天侯”服务,全力保障重要场所、居民居家隔离不断电,以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。(安莉、柏彬、孙长亭)

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